對強制消費要有剛性約束
| 2025-12-18 09:42:06??來源:福建日報 責任編輯:孫勁貞 我來說兩句 |
近日,廣東省市場監(jiān)督管理局于其官網(wǎng)發(fā)布《廣東省餐飲行業(yè)“誠信價格”行為指引(征求意見稿)》(下稱“征求意見稿”),向社會公開征求意見。“征求意見稿”提出,若收取服務費、茶位費等附加費用,需在消費者點餐前明確告知并公示收費標準。 根據(jù)相關法律規(guī)定,消費者享有公平交易的權利,有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為;經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務,不得設定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易。未提前告知收取茶位費及其標準,強制收取茶位費的行為,已涉嫌侵犯消費者的公平交易權與自主選擇權。 此次廣東省出臺相關行為指引,從制度層面規(guī)范茶位費收取,無疑為維護消費者權益、促進市場健康發(fā)展提供了有力保障。然而,讓好制度發(fā)揮效用,關鍵在于落地執(zhí)行。對此,一方面,監(jiān)管部門加強監(jiān)管,加大對侵害消費者權益的亂收費行為的查處與懲治力度,增加無良商家的違法違規(guī)成本,倒逼商家善待消費者;另一方面,餐飲企業(yè)應增強自律,在合理補償成本的同時,切實尊重消費者的知情與選擇權。消費者也要增強維權意識,遇到違規(guī)收費時勇于投訴或?qū)で蠓山鉀Q,積極維護自身合法權益。 |
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